Условия возврата
В соответствии с федеральным Законом "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат или обмен товара, приобретенный в интернет магазине apex-sport.com по любой причине (не понравился, не подошел, прочее) в течении 14 календарных дней с момента передачи товара вам. Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, а также должны быть все фирменные бирки и упаковка.
Для того чтобы вернуть товар необходимо:
Позвонить по телефону +7 (909) 154-20-74 или написать нам на почту apexsport@yandex.ru и сообщить о желании сделать возврат.
Согласовать все детали с менеджерами.
Доставить товар одним из способов, указанных ниже.
Возврат осуществляется одним из следующих способов:
1. Лично или представителем доставить товар в офис компании
доставку можно осуществить в будние дни с 11:00 до 18:00 по адресу, указанному в контактной информации
Если товар возвращает представитель, необходимо предварительно уведомить о визите менеджеров по телефону, указанному на сайте.
2. Через личную курьерскую службу apex-sport.com
для жителей г. Москвы
вызвать курьера можно по телефону компании, указанного на сайте
стоимость вызова курьера составляет 550р по Москве в пределах МКАД, По удаленности далее стоимость дополнительно согласовывается с менеджером.
Услуги курьера оплачиваются при передаче возвращаемого товара (обращаем Ваше внимание: курьер является только перевозчиком посылки. Решение о принятии возврата и возврате денежных средств будет определяться после проведения проверки товара)
для жителей России
вызвать курьера можно по телефону компании, указанного на сайте
стоимость вызова от 550р. По удаленности далее стоимость дополнительно согласовывается с менеджером.
Услуги курьера оплачиваются при передаче возвращаемого товара (обращаем Ваше внимание: курьер является только перевозчиком посылки. Решение о принятии возврата и возврате денежных средств будет определяться после проведения проверки товара)
Условия возврата товара надлежащего качества и возврата денежных средств:
Возврат осуществляется в любой период: до получения заказа, в момент передачи его курьером или же после его получения в течении 14 календарных дней
Возврат товара надлежащего качества можно осуществить, только если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек или распечатанная квитанция об оплате из личного кабинете на сайте платежных систем, с детализацией платежа)
Для возврата товара необходим документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительское удостоверение), копию которого необходимо приложить к возвращаемому товару.
Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановления Правительства РФ от 19 января 1998г №55 (швейные и трикотажные изделия, термобелье и носочно-чулочные изделия, шапки, кепки, подшлемники, шлема, то есть любые предметы, которые прямо контактируют с открытыми частями тела или волос, если они были вскрыты из упаковки. Ознакомиться с правилами с полным текстом постановления и перечнем товаров можно здесьВозврат денежных средств за товар будет произведен после получения и проверки товара тем же способом, которым была оплачена покупка в течении 3х рабочих дней.
В случае не соблюдения одного или нескольких пунктов осуществления правил возврата или несоответствия возвращаемого товара товарному виду или потере его потребительских свойств, компания вправе отказать в возврате товара, при этом, уведомив в письменном виде о причине отказа. В этом случае, товар будет возвращен отправителю через Почту России. Если возврат товара не будет оплачен, он будет утилизирован через 14 дней.
Данные условия возврата действуют только для товаров приобретенные через интернет магазин apex-sport.com. Возврат товара, приобретенного через сеть дилерских представительств осуществляется непосредственно в месте приобретения товара, согласно установленного порядка осуществления возвратов продавца.
Условия возврата товара ненадлежащего качества и возврата денежных средств:
Товар ненадлежащего качества – это товар, который является неисправным и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
В виду того, что вся продукция Apex-Sport.com проходит многоуровневый контроль качества в момент производства и приема товара на реализацию, практически исключена возможность покупки товара ненадлежащего качества. Если же, полученный товар или часть товара все-таки является ненадлежащего качества, т.е. не может исполнить своих функциональных качеств или на товаре обнаружены производственные дефекты:
Необходимо связаться с нами по телефону компании +7 (909) 154-20-74 или написать на адрес apexsport@yandex.ru о выявленных дефектах, желательно приложив подтверждающие фотографии или заполнить заявку на возврат, подробно указать претензии по качеству.
Менеджер компании свяжется с Вами в кратчайшие сроки и согласует метод возврата товара.
Возврат денежных средств за товар будет произведен после получения и проверки товара тем же способом, которым была оплачена покупка.
Возврат денежных средств за доставку товара и за обратную пересылку также будет возмещен в полном объеме после получения и проверки товара.
В случае если происходит возврат неполного заказа, а только товара ненадлежащего качества денежные средства за доставку не возвращаются, но если согласована замена товара на аналогичный надлежащего качества доставка заменяемого товара будет осуществлена за счет компании.
Возврат товара ненадлежащего качества можно осуществить, только если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек или распечатанная квитанция об оплате из личного кабинете на сайте платежных систем, с детализацией платежа)
Данные условия возврата действуют только для товаров приобретенные через интернет магазин apex-sport.com. Возврат товара, приобретенного через сеть дилерских представительств осуществляется непосредственно в месте приобретения товара, согласно установленного порядка осуществления возвратов продавца.
Для получения дополнительной информации, согласованию гарантийного случая, а также для рассмотрения претензий по качеству товара в индивидуальном порядке, Вы можете направить письменное обращение по адресуapexsport@yandex.ru или позвонить по номеру
